En FlowWear, queremos que quedes totalmente satisfecho con tus prendas. Si tu compra no superó tus expectativas o necesitas un cambio de talla, te facilitamos el proceso con nuestras políticas de devolución.

Plazo de Devolución

• Dispones de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar cualquier cambio o devolución.

Condiciones de las Prendas

Para hacer válida una devolución, la prenda debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

• Sin uso: La prenda no debe mostrar signos de haber sido usada.
• Sin lavar: No debe haber sido sometida a ningún proceso de lavado.
• Estado impecable: Debe encontrarse en perfectas condiciones.
• Etiquetas: Debe conservar las etiquetas originales intactas.

Motivos Válidos para Devolución

Aceptamos cambios y devoluciones por las siguientes razones:

• Producto defectuoso o dañado: Defectos de fábrica en la prenda o estampado.
• Error en el envío: Recibiste un modelo, color o talla diferente al de tu pedido.
• Talla incorrecta: La prenda no te ajusta como esperabas.

Cambios de Producto

Si deseas realizar un cambio, puedes elegir entre:

• Otra talla del mismo modelo.
• Otro modelo disponible en nuestro catálogo de igual valor.

Reembolsos

• Método de pago: Los reembolsos se procesan mediante la misma forma de pago utilizada en la compra.
• Tiempos de procesamiento: El reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.
• Gastos de envío: No son reembolsables, excepto en casos donde la devolución se deba a un error por parte de FlowWear.

Costos de Envío

• Devoluciones voluntarias: El cliente asumirá el costo del flete/envío de retorno.
• Errores de FlowWear o prendas defectuosas: Nosotros asumimos el 100% de los costos de envío.

Paso a Paso para Solicitar tu Devolución

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico o mensaje a nuestro canal de soporte.
2. Incluye tu Número de Pedido.
3. Explica brevemente el motivo de la devolución.
4. Adjunta fotografías claras del producto (especialmente si presenta algún defecto o error).

Excepciones (Productos No Aplicables)

• Rebajas y Liquidaciones: No se aceptan devoluciones en productos adquiridos en oferta o liquidación final.
• Excepción: Solo aplicará devolución en artículos de oferta si el producto presenta un defecto de fábrica o enviamos un artículo equivocado.

Atención y Contacto

¿Tienes dudas o necesitas ayuda con un cambio? Contáctanos:

• Correo de Soporte: soporte.flowwear@gmail.com
• Facebook: FlowWear